Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ sửa chữa nhà chất lượng cao với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch, nhằm đảm bảo sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện của chính sách bảo hành:

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày hoàn thành công trình và được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng dịch vụ.
  • Thời hạn bảo hành:
    • Công trình nhỏ (sửa chữa chi tiết): 6 tháng.
    • Công trình lớn (cải tạo hoặc xây dựng quy mô lớn): 12 tháng đến 24 tháng tùy theo hạng mục.

2. Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi bảo hành các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng thi công hoặc vật liệu sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Các lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công dẫn đến sự cố hoặc hỏng hóc.
  • Sự cố liên quan đến chất lượng vật liệu do chúng tôi cung cấp.
  • Các vấn đề như nứt tường, thấm nước, hoặc lún sụt trong phạm vi sửa chữa được thực hiện.

Lưu ý: Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các hạng mục đã được thực hiện bởi đội ngũ của chúng tôi và không bao gồm các công việc sửa chữa trước đây do bên thứ ba thực hiện.

3. Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Thiệt hại do thiên tai, bão lụt, động đất hoặc các yếu tố khách quan ngoài kiểm soát.
  • Hỏng hóc do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc mà không thông báo với chúng tôi.
  • Các lỗi phát sinh do sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn.
  • Thiệt hại liên quan đến các thiết bị, vật liệu không được cung cấp bởi chúng tôi.

4. Quy Trình Bảo Hành

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi: Gọi đến số hotline hoặc gửi email kèm theo thông tin về sự cố và hình ảnh minh họa (nếu có).
  2. Kiểm tra và xác nhận: Đội ngũ kỹ thuật sẽ đến kiểm tra tại công trình để xác định nguyên nhân và phạm vi bảo hành.
  3. Tiến hành sửa chữa: Chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các hạng mục thuộc phạm vi bảo hành trong thời gian sớm nhất.

5. Cam Kết Của Chúng Tôi

  • Đảm bảo xử lý yêu cầu bảo hành trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo.
  • Sử dụng vật liệu và thiết bị chính hãng trong quá trình bảo hành.
  • Đảm bảo chất lượng sửa chữa sau bảo hành đạt tiêu chuẩn cao nhất.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng

  • Được bảo hành hoàn toàn miễn phí đối với các lỗi nằm trong phạm vi bảo hành.
  • Hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn sử dụng, bảo trì công trình để tránh các sự cố không đáng có.
  • Nhận được sự phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp từ đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi.

Chính sách bảo hành dịch vụ sửa chữa nhà của chúng tôi thể hiện cam kết về chất lượng và uy tín với khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong việc kiến tạo không gian sống an toàn, bền vững và hiện đại!

Văn Nhiên
Cập nhật lúc: 15:40:47 - 07/12/2024