Chính Sách Đặt Lịch và Hủy Lịch

Chúng tôi hiểu rằng việc lên kế hoạch và quản lý thời gian cho việc sửa chữa nhà là quan trọng đối với quý khách hàng. Để đảm bảo rằng quá trình này diễn ra một cách thuận lợi và hiệu quả, chúng tôi xin thông báo chính sách đặt lịch và hủy lịch như sau:

1. Đặt Lịch Sửa Chữa:

  • Khách hàng có thể đặt lịch sửa chữa thông qua website, điện thoại, hoặc trực tiếp tại văn phòng của chúng tôi.
  • Khi đặt lịch, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về địa chỉ, loại hình sửa chữa cần thiết, và thời gian mong muốn.
  • Chúng tôi sẽ xác nhận lịch hẹn qua email hoặc tin nhắn điện thoại trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu.

2. Thay Đổi Lịch Hẹn:

  • Nếu quý khách cần thay đổi thời gian đã đặt, vui lòng thông báo cho chúng tôi ít nhất 48 giờ trước thời gian hẹn đã định.
  • Chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp lại lịch hẹn theo yêu cầu mới của quý khách trong phạm vi khả năng.

3. Hủy Lịch Sửa Chữa:

  • Quý khách có thể hủy lịch sửa chữa mà không mất phí nếu thông báo hủy ít nhất 48 giờ trước thời gian hẹn.
  • Đối với các trường hợp hủy lịch trong vòng 48 giờ trước thời gian hẹn, chúng tôi có thể áp dụng một khoản phí hủy lịch nhất định để bù đắp cho chi phí đã phát sinh.

4. Trường Hợp Khẩn Cấp:

  • Trong trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng (như thời tiết xấu, sự cố cá nhân), chúng tôi sẽ xem xét miễn phí hủy lịch hoặc thay đổi lịch hẹn mà không tính phí phạt.

Chúng tôi cam kết sẽ làm hết sức mình để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của quý khách hàng. Mọi thay đổi về chính sách đặt lịch và hủy lịch sẽ được thông báo trên website và các kênh thông tin chính thức của chúng tôi.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã lựa chọn dịch vụ của chúng tôi.